رویه بازگردانی کالا
شرایط بازگشت کالا در ظهور تن پوش
1. ایراد، زدگی یا پارگی در کالا:
اگر کالای خریداریشده ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد:
- در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تأیید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
2. مغایرت در مشخصات یا ظاهر کالا با اطلاعات وبسایت:
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مانند رنگ یا مشخصات درجشده روی کالا)، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- اگر مغایرت تنها با باز کردن بستهبندی قابل تشخیص باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصول نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ظهور تن پوش بازگردانده شود و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
3. انصراف مشتری از خرید:
- اگر سفارش ارسال نشده باشد:
مشتری باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارش ظهور تن پوش اطلاع دهد. - اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید منصرف شود:
- حداکثر تا ۱۴ روز انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
- بازگرداندن کالا پس از تأیید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- اگر کالا بههمراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
- کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمیتوانند بازپس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند.
